10 Años De Planning: ¿Dónde estamos y hacia dónde vamos? Los rockstars del planning nos responden  

Este año en Miami ad School Madrid celebramos el 10º aniversario del Bootcamp for Account Planners, para celebrarlo quisimos preguntar a los top planners de todo el mundo sobre cómo había cambiado la planificación estratégica en los últimos 10 años y sobretodo, qué creen que está por venir.

Nuestra primera entrevista es con Ana Andjelic, Global Strategy Director en Havas Lux Hub.

This year in Miami ad School Madrid we are celebrating the 10th anniversary of the Bootcamp for Account Planners. To celebrate it, we wanted to ask the top planners of the world how has strategic planning changed in the last 10 years and, specially what’s coming up next. Here is our first interview with Ana Andjelic, Global Strategy Director en Havas Lux Hub. Find out what she has to say!

Ana Andjelic

 

Ana Andjelic es brand strategist, escritora y doctora en sociología. Ha trabajado en agencias digitales como AKQA, Razorfish o HUGE, en agencias de publicidad como Drogra5, y agencias 360 como Spring Studios. En los últimos años su principal foco ha sido en los sectores de la moda, el lujo y el lifestyle, trabajando con marcas como Armani, Calvin Klein o Tom Ford. Actualmente es la Directora Global de Estrategia de Havas Lux Hub en Nueva York, y también escritora colaboradora en Guardian News and Media. Ella es una de las “Luxury Women to Watch 2016”, una lista que destaca a mujeres ejecutivas inteligentes que marcan la diferencia en el sector del marketing de lujo, retail, medios y digital.

Ana Andjelic is a strategist, writer and doctor of sociology. She has worked in digital agencies like AKQA, Razorfish and HUGE, in advertising agencies like Droga5 and integrated agencies like Spring Studios. In recent years, her primary focus has been on luxury, fashion and lifestyle sectors. Working with brands like Armani, Calvin Klein or Tom Ford. Now she is the Global Strategy Director at Havas Lux Hub in NY, and she is also a contribute writer for the Guardian News and Media. She is one of the “Luxury Women to Watch 2016”, a list that honors smart women executives who are set to make a difference in luxury marketing, retail, media and digital sector.

¿Cómo ha cambiado la planificación estratégica en estos últimos 10 años?

“Desde mi experiencia, todo se ha vuelto más medible, más enfocado a datos, y más amplio en su envergadura. Hoy en día el planning también es diseño experiencial, diseño de servicios, diseño de producto, en definitiva, en todo lo que añada valor a la vida de los consumidores. Ya no es solo proporcionar plataformas para contar historias emotivas.

Los medios digitales también nos permiten monitorear todo y así aprender sobre las preferencias del consumidor, comportamientos y elecciones. La etnografía digital se ha vuelto enorme, es una auténtica mina de oro de insights muy interesantes sobre el comportamiento humano.

Creo que el planning ha evolucionado con estas nuevas fuentes de insights digitales, se ha vuelto más medible y cuantificable. También se ha vuelto más afin a los valores digitales – transparencia, colaboración, interactividad. Estamos viendo campañas de marca que son completamente increíbles poniendo el foco en mejorar la vida de los consumidores.

La conexión emocional con las marcas es el resultado de ser útiles en la vida de los consumidores. Es un momento genial para estar en el mundo del planning.”

How has strategic planning changed during these past 10 years?

“In my experience, it has become more measurable and data-focused, and broader in its scope. Planning today is also about experience design, service design, product design, and anything that adds value to consumers’ lives – and not about just providing platform for telling emotionally resonant stories. Digital media also lets us track everything, and learn about consumer preferences, behaviors and choices without them even thinking about it. Digital ethnography has become huge. It’s a goldmine of amazingly interesting insights about human behavior.

I think that planning evolved with these new sources of digital insights, and became more measurable and accountable. It also became more attuned to digital values – transparency, collaboration, interactivity. We are seeing brand campaigns that are completely amazing in their focus on improving consumers’ lives. Emotional connection with brands is the by-product of brands being useful in consumers’ lives.

It’s a great time to be in planning.

¿Qué está por venir?

Niels Bohr, ganador del Premio Nobel de Física, suele decir que la predicción es difícil, sobretodo cuando se trata de el futuro. Por lo tanto, no tengo ni idea de qué está por venir- pero tengo una buena aproximación. Viene de Clayton Christensen, profesor en la Universidad de Harvard, reconocido por su libro “Innovator’s Dilema”.  Christensen dice que en lugar de hacer predicciones sobre el futuro, es mejor eliminar la fricción que hay en la experiencia del consumidor actualmente. Los negocios más en auge hoy, como Farfetch, Uber, Airbnb, etc. están basados en esa premisa de “eliminar la fricción”.

No creo que podamos equivocarnos si nos mantenemos cerca del comportamiento del consumidor.

What’s coming next?

Niels Bohr, a Nobel Prize winner in physics, famously said that prediction is difficult, especially about the future. So I have no idea what is coming next – but I have a good approach. It comes from Clayton Christensen, who is a Harvard professor best known for his book “Innovator’s Dilemma.” Christensen says that better than making predictions about the future is removing friction from customer experience in the present. The fastest growing businesses of today, like Farfetch, Uber, Airbnb, etc. are all based on this “removing friction” premise.

I don’t think that we can’t go wrong if we stay close to customer behavior.